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售后服务

保障范围说明

以下类目商品(商城将不时公示新增或减少支持该服务的类目商品)支持“退货承诺”服务。

女鞋、美容护肤/美体/精油、运动鞋new、男装、彩妆/香水/美妆工具、美发护发/假发、流行男鞋、运动/瑜伽/健身/球迷用品、户外/登山/野营/旅行用品、女装/女士精品、运动包/户外包/配件、运动服/休闲服装等

保障期限

自买家签收货物起至卖家承诺保障时间内

买家可享受的保障权益

买家在购买了支持退货承诺服务的商品,即可享受卖家提供的退货服务。即买家退货时符合约定的商品状态和退货时间,买家可以无理由向卖家提出退货要求,卖家应无条件同意。

相关费用

买家责任(不喜欢/不合适等),运费依照交易约定内容执行

商城判定卖家责任(如商品存在质量问题,描述不符和等),来回运费都需要卖家承担

约定不清的情形,可申请商城客服介入处理,客服会依据事实进行判定。

提出消费者保障赔付的条件

买家提出退货申请所指向的商品支持“退货承诺”服务;

买家的退货申请在形式上符合相关法律法规的规定;

商品保持约定中要求的商品状态,如卖家同意合约协议后,则买家需在卖家确认同意的承诺时间内寄回商品,如逾期未填写退货单号将退款关闭/售后维权撤消,视为放弃此项服务后续不再进行此项合约服务;

退款申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限。

外包装完整,且不影响二次销售,退款时如有发票或赠品,买家需将发票和赠品一起退回。











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